রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি

v7610 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্পষ্ট নীতিমালা এবং সহজ যোগাযোগ চ্যানেল তৈরি করেছি। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ এবং প্রতিটি…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্পষ্ট পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট রেল
v7610 আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য সহায়তা

আপনার শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা নির্দিষ্ট চ্যানেলের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেট থেকে আমাদের…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি ইমেইল করুন। প্রতিটি বার্তা লগ করা হয় এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। এটি সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছায়।
আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া করা হয়, v7610 এ সংরক্ষণ করা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উত্তোলনযোগ্য ভারসাম্য আগে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার অধিকার এবং শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা জানি আইনি বিষয় জটিল হতে পারে। নিচে v7610 এ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে আপনার বৈধ মোবাইল নম্বর, একটি bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট, এবং আপনার সাধারণ তথ্য (নাম, ইমেইল) প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলছেন এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা করুন। ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিম যাচাই করে নিশ্চিত করে।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত কখনও v7610 এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয়। শুধু লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, সময়, স্ট্যাটাস) আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। যদি আপনার কাছে উত্তোলনযোগ্য ভারসাম্য থাকে তা প্রথমে প্রক্রিয়া করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন) একটি নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।

লগইন, পেমেন্ট (জমা এবং উত্তোলন), গেম লেনদেন এবং সেটিংস পরিবর্তন সব লগ করা হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত কার্যকলাপের একটি ইতিহাস দেখতে পারেন।